一.用户体验不仅限于互联网
互联网只是用户体验应用的一个分支。我们生活中看的每一个印刷品，穿的每一件衣服，坐的每一辆车都属于用户体验。网购了一件外套，发现拉链很难拉，这是糟糕的用户体验；去一家布置考究的餐厅吃饭，这是好的用户体验。
二.艺术&科学
艺术与科学，一个讲究情感，另一个追求严谨。两个看似风马牛不相及的东西，在用户体验学中我们都可以看到。用户体验是艺术和科学的结合体。
首先用户体验是一门科学，一家视频网站的播放量日益走低，用户体验的科学属性会帮助我们找到问题的所在——界面过于老式。通过不断的测试与讨论，最终得出了一个网站换版的设计方案。
当到了真正开始设计界面的时候，用户体验艺术那一面开始出现了。颜色、字体、布局，将这一切有机的整合起来创造出一个整体。将网站想象成一件在橱窗中展示的艺术品，唤起用户内在的情感反应。
三.目标导向型设计
每一个设计师基本上都会遇到与客户意见相左的情况，客户坚持他的观点，认为他的方案是最好的。但是设计师有自己的想法，觉得他的方案比客户的更好。这时候就会出现一个难题，不管选择哪套方案都会引起另一方的不满。