虽然常说产品经理需要去发现、洞察用户需求,但是往往更多的是在对接需求。这些需求可能来自公司内部,比如运营的需求、市场的需求,当然还包括老板的需求;也可能来自公司外部,比如像在齿轮易创这样提供技术解决方案的公司,产品经理所接的需求大多是来自客户的需求。
那么问题来了?产品经理应该以怎样的姿势来对接需求呢?这里面就有我今天要说的产品第一坑:
误把客户需求等同产品需求。
无论是客户也好,运营、市场也罢,他们所做的工作都是实现整个产品的第一步——提出需求。
但这个需求往往不是产品真实需求,产品经理常常被人诟病的一个原因就是被认为产品经理的工作很简单——接到需求后画画原型写写文档然后就是盯设计盯开发盯测试,好像没有太多技术含量。
这种观点对出现很值得我们思考:为什么产品经理们会给外界留下这样的印象?我想可能和很多产品经理在需求阶段就没有深入地去判断和区分客户需求和产品需求有关。